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常见问题 - 2026-10-02

数据日期：2026-10-02

1. Air780EEN 和 Air780EHN 引脚功能是否相同，网络频段有何区别？

解答： 结论：两者都是面向北美的 4G Cat.1 模组，但产品线不同——Air780EEN 是纯 AT 指令模组，不支持 LuatOS 二次开发；Air780EHN 属于 Air780Exx 系列，支持 LuatOS；网络频段也不一样，Air780EHN 覆盖更全。 说明：按官方资料，Air780EEN 面向北美，支持 FDD B2/B4/B5/B12/B13/B66/B71，其中 B71 是相对传统北美模组新增的频段（T-Mobile 重点新布基站，可明显提升北美乡村郊区覆盖），软件上只支持传统 AT 指令，不支持 LuatOS 与 C-SDK 开发；Air780EHN 同为北美版，支持 B2/B4/B5/B7/B12/B13/B17/B18/B19/B25/B26/B38/B41/B66/B71，频段数量明显更多。需要特别说明的是：模组支持的频段是硬件差异，不能靠刷不同固件来改变支持的国家或地区。引脚功能方面，官方资料没有给出“两者可直接互换”的结论，必须分别以各自管脚资料逐脚比对——Air780EEN 看它的 AT 管脚图，Air780EHN 看 Air780Exx 系列管脚资料，不能仅凭封装尺寸相近就判定引脚可互换。另外 Air780EEN 的官方资料里封装尺寸存在两种写法（资料中心写 16×18×2.3mm，产品手册表格写 17.7×15.8×2.1mm），以对应型号最新规格书为准。

处理步骤：

  1. 先定用途：只需要 AT 指令，选 Air780EEN；要跑 LuatOS 二次开发，必须选 Air780EHN 这类支持 LuatOS 的型号。
  2. 用 Air780EEN 的 AT 管脚图与 Air780EHN 的管脚资料逐脚对照，重点核对电源、SIM、UART、USB 等关键脚位定义。
  3. 频段按目标市场的运营商逐一核对，确认覆盖该运营商全部在用频段（只覆盖部分频段也视为不可用）。
  4. 拿不准时以对应型号的硬件手册与官方 GPIO 复用表为准，并请 FAE 复核。

参考文档：Air780EEN 资料中心 https://docs.openluat.com/air780een/ ；Air780EEN 产品手册 https://docs.openluat.com/air780een/product/ ；Air780EHN 支持频段及其对应国家 https://docs.openluat.com/air780ehnehu/product/air780ehnfreq/ ；合宙全系 4G 模组管脚图及管脚说明一览 https://docs.openluat.com/common/4Gmodulepin/ 。

2. 目前哪款产品可以支持200W摄像头、4G视频压缩及传输？

解答： 尚未解答

3. Air780EGG核心板跑httpplus时稳定死机，如何排查？

解答： 结论：先把现场固化下来——准备模组型号、固件版本、板子照片，用 Luatools 抓取并保存好带标题栏的日志，同时导出可复现的完整工程；只描述“稳定死机”这一个现象，无法定位原因。 说明：httpplus 属于应用层网络库，稳定死机的原因可能来自脚本自身（内存不足、连接超时与断网重连处理不当、大报文占满内存等）、固件版本问题或硬件因素，必须拿到可复现工程与完整底层日志才能区分。Luatools 连接设备后，窗口标题栏会显示当前固件版本，因此截图一定要带上标题栏；日志要完整导出成 ZIP 压缩包（导出前先停止打印），只截几行报错往往缺少关键上下文。把导出的工程、日志 ZIP 与现象描述一起提交，研发才能高效复现。

处理步骤：

  1. 记录模组的完整型号（Air780EGG）与固件版本号，并拍清楚整块板子（含外设与接法）。
  2. 用 Luatools 连接设备，先点“清除日志”，再复现死机，抓取从开机到死机的完整日志；建议用 USB 物理接口抓，避免丢日志。
  3. 停止打印后点击“保存日志”图标，导出 ZIP 压缩包（不要用同名文件覆盖保存，否则会保存失败）。
  4. 截图时保留 Luatools 窗口标题栏，确保固件版本信息可见。
  5. 导出当前运行的完整工程源码，连同日志 ZIP 与现象描述一起提交给技术支持 / FAE。
  6. 若能定位到具体代码位置或做出稳定复现的最小工程，请一并说明，可大幅加快定位。

参考文档：httpplus 应用说明 https://docs.openluat.com/air780egh/luatos/app/socket/http/ ；Luatools 日志抓取与保存 https://docs.openluat.com/common/howtouselog/ ；Air780EGG/EGH 固件版本 https://docs.openluat.com/air780egh/luatos/firmware/780egg&780egh_version/ 。

4. 体验平台地址是什么？

解答： 结论：合宙 SIP 体验平台地址是 https://sip.luatos.com/ 。 说明：这是合宙 Air8784 SIP 对讲方案的 SIP 控制台 / 体验平台入口，登录后可配置 SIP 测试账号，并选择单设备、双设备、轮拨、手机通话等场景。使用前提是有一个合宙 IoT 账号，并创建一个名称固定为 8784_SIP 的项目，再把 Air8784 设备归属到该项目下。每台设备默认自带两个账号：设备 IMEI 末位加 0 即本机 SIP 号码，末位加 1 是配套的 SIP 测试号码，可用来登录 Windows 版 MicroSIP 或 Android 版 LinPhone。对端软终端填写参数为：服务器 / 域名 cc.luatos.com、端口 8910、传输 UDP、密码 123456。设备开机后已自动用 IMEI 注册，实际参数以平台页面与设备实际显示为准。

处理步骤：

  1. 浏览器打开 https://sip.luatos.com/ ，登录合宙账号。
  2. 在合宙 IoT 平台创建名称固定为 8784_SIP 的项目，把 Air8784 设备归属到该项目下。
  3. 在体验平台上按实际场景（单设备 / 双设备 / 轮拨 / 手机通话）配置 SIP 账号。
  4. 对端软终端按 cc.luatos.com、端口 8910、UDP、账号 IMEI+1、密码 123456 填写后即可互通。

参考文档：Air8784 SIP 对讲方案说明 https://docs.openluat.com/air8784/product/ ；SIP 体验平台 https://sip.luatos.com/ 。

5. Luatools的错误信息能否支持鼠标点击复制到剪切板？

解答： 结论：目前不支持——Luatools 的部分错误信息无法用鼠标选中复制，属于 Luatools 的已知缺陷。 说明：Luatools 的部分错误信息展示控件没有实现文本选中 / 复制能力，所以遇到需要把报错发给技术支持的情况会不方便。绕开这个限制的正规做法是用 Luatools 的日志保存功能：把完整日志导出成 ZIP 压缩包再提供，内容比单条报错信息更全，也更利于定位。导出前要先停止打印，并且不要用相同文件名覆盖保存，否则会保存失败、实际内容不会覆盖。如果对错误信息的可复制性有硬需求，可向官方反馈，以便后续版本改进。

处理步骤：

  1. 复现问题时用 Luatools 抓取完整日志。
  2. 先停止打印，再点击“保存日志”图标，导出 ZIP 压缩包。
  3. 把日志 ZIP 连同固件版本号一起发给技术同事分析。
  4. 保存时避免用同名文件覆盖，否则保存会失败。

参考文档：Luatools 日志抓取与保存 https://docs.openluat.com/common/howtouselog/ ；Luatools 使用说明 https://docs.openluat.com/common/Luatools/ 。

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