常见问题 - 2026-10-13
数据日期：2026-10-13
1. Air780E USB连接Luatools无法显示日志，不断重启，ap log port输出乱码怎么办？
解答： 99.9%是供电不足，建议用稳压电源或检查供电；另外确认是否选择了USB打印。
2. AirTalk设备入库失败，8001返回customer为空，8002返回“系统中没有该设备”怎么处理？
解答： 需确认设备是否已归属到对应的IoT项目，Product_key要与设备所在的IoT项目key保持一致；查看设备归属教程，明天上班后协助核查处理。
3. Air780EHV接入SIP后接到公安反诈电话，需要怎么备案？
解答： 尚未解答
4. Air780EHU与Air780EPM是否引脚兼容？
解答： 完全兼容，脚本也通用，但780EHU要更换底层固件。
5. Air780EHN模组可以在美国直接用当地卡入网吗？
解答： 使用Air780EHU模块，SIM卡要用当地运营商的卡，并设置好APN。
6. Air780EPM只用4G功能，LCD、CAM、485等不用的接口焊盘悬空就可以吗？
解答： 可以直接问AI，AI回答更详细。
7. Air780EPM的AGPIO能否用作软件I2C的SDA和SCL？
解答： I2C需要外部上拉，需确认是否做了外部上拉并用逻辑分析仪查看波形。
8. Air8784如何测试SIP，能否定制自己的SIP？
解答： 可以自己修改demo烧录，当前版本用官方测试账号；测试SIP推荐用Air8784，集成了回声抑制芯片。
9. Air8784产测模式如何退出？
解答： 发送TEST_DONE#退出产测模式；可用串口软件连接操作。
10. Air8784 SIP→CC通话一段时间后内存溢出自动重启怎么办？
解答： 当前为临时固件不能量产，等正式版本发布后再测试。
11. Air1603模组什么时候上架？
解答： 顺利的话明天下午上架。
12. Air1603支持USB扫码枪吗？
解答： 支持，扫码枪可看作键盘输入设备。
13. Air1603后续会使用1601的固件吗？引脚位置不一样，pins设置按1601还是1603？
解答： 有1603和1604的单独固件；air1601固件也能跑，air1603只是改名字。
14. Air8601/8602的4G/WiFi原理图和位号图哪里获取？
解答： 参考文档 https://docs.openluat.com/air8601/product/ 和 https://docs.openluat.com/air8602/product/ 。
15. Air780EGP/EG2支持付费基站定位吗？
解答： 尚未解答
16. 合宙有5G模组吗？
解答： 暂时没有。
17. 合宙IoT平台有公司账户吗？私人账户使用不方便。
解答： 有的。
18. 合宙支持的屏幕有哪些？
解答： RGB接口的屏都可以，电容触摸；电阻屏还没调试，理论上能支持。
19. Air8202G是否支持二次开发？提示缺少lua文件和不能大于128k，固件如何选择？
解答： lib没放，IRTU的lib是专用的，在luatools主界面的资源文件中查找。
20. MQTTS的证书密钥文件一般怎么存在设备里？
解答： luatools项目管理界面添加进去即可，MQTT的demo里也有MQTTS示例。
21. 设备能否在本地烧写证书私钥文件？
解答： 可以用自己代码配合串口工具发送证书文件到模块，或http直接下载到文件系统。
22. Air780EHT低功耗模式下能否支持MQTT长连接，功耗能做到标称的1.5-2mA吗？
解答： 能。
23. Air780EHT和780EHM有什么区别？
解答： AT开发用780EHT，二次开发用780EHM。
24. 用新固件对已出货的模组有影响吗？升级包怎么处理？
解答： 使用新固件对已出货模组没有影响，但18到36可能需要几个中间版本，要做多次差分升级包，升级要实际测试。
25. Air8202G是否支持二次开发，为什么提示缺少各种.lua和不能大于128k？
解答： lib没放，IRTU的lib是专用的；在luatools主界面的资源文件里找。
26. Air780E/Air780EHM烧录时无法识别USB、不断重启，怎么排查？
解答： 检查供电是否充足、换数据线、检查是否虚焊或连锡，不行寄回检测。
27. Air780E模组做回流焊后再过波峰焊会不会影响焊接？
解答： 没有影响，严格按照炉温曲线来即可。
28. Air8000W模组USB插上电脑设备管理器无反应，测量电压异常怎么回事？
解答： 可能是脚没焊上或底部连锡，建议检查焊接，不行寄回检测。
29. Air8380板子录音放音有杂音、录制数据量只有8000A的1/10是什么原因？
解答： 8000W I2S走线到8380 I2S接口只有一个过孔加1.5mm走线，可把走线割断直接焊到8000W模块PAD上再测试排除。
30. Air8602 WiFi版能否正常连接WiFi上网？
解答： 测试Air8602 WiFi版没有问题，换了一台WiFi版本8602后正常。
31. 合宙的IOT平台是APP这些吗？
解答： 可以问AI。
32. Air8784的SIP_cc如何实现设备与手机互打？
解答： 不是设备直接给手机打，而是将音频数据桥接到4G；需要任务下发成功、设备里插手机卡、软终端登录设备对端账号。
33. Air724UG烧录有什么不同吗？
解答： 没有变化。
34. eSIM/SIM卡座接线图及设计注意事项？
解答： 尚未解答
35. Air1601/1602的485功能如何使用？
解答： 1602 485-uart demo已更新，可用该demo测试；485的rx/tx拨码开关要拨到右边ON上，2和4要拨到右边，内部实际是同一个串口，三选一用法。
36. Air780EPM的ADC读取电池电压与万用表测量值差70mV是什么原因？
解答： 正常的，在误差范围内，50mV以内都是正常，万用表也有误差。
37. Air780EGP/EG2支持付费基站定位吗？
解答： 尚未解答
38. Air8201H的PWRKEY防抖配置后需要长按2秒以上才能开机，没配置则秒开，是什么原因？
解答： 脚本里做了防抖配置后需要长按开机是正常的；短按能开机的板子可试下放电，看是否是电容放电不干净。
39. 合宙有没有带蓝牙和六轴、板边和8201一样的开发板？
解答： 没有，六轴封装不同，得扩板，需要做新产品可以电话沟通。
40. Air780E最大功耗是多少？
解答： 搜网瞬时功耗会冲到1A以上，需保证足够电流，不然会重启。
41. 带WiFi的版本是哪个型号？
解答： 聊天中推荐了Air820x系列，可参考 https://docs.openluat.com/air8201/ 。
42. 合宙有没有4G模块+GNSS二合一模块？
解答： 有，支持二开的可参考相关型号，支持AT的是Air780EGT。
43. 业务要卖到亚太（新马泰、印尼），需要换什么模组？SIM卡应如何处理？
解答： 使用Air780EHU模块，SIM卡要用当地运营商的卡，并设置好APN。
44. 升级服务器在国内，出口设备进行固件升级有问题吗？
解答： 只要设备能连上服务器就可以。
45. Air780EHU和Air780EPM是引脚兼容的吗？
解答： 完全兼容，脚本也通用，780EHU要换个底层固件。
46. 合宙的IOT平台有公司账户吗？
解答： 有的。
47. 5G模组有哪些？
解答： 没有5G模组。
48. 780EHT固件升级后老模组使用新固件开发的程序能下载到老模组吗？
解答： 能。
49. Air780EHM的irtu固件在哪里下载？
解答： https://docs.openluat.com/value/irtu/firmware/ 。
50. Air780EX的VSCode插件报client_agent_failed，LuatOS任务无法对话怎么办？
解答： 服务器端Bug已修复，更新最新插件版本或重新试一下即可。
51. Air780EPM固件DTU配置在哪里配置？
解答： 参考 https://docs.openluat.com/value/irtu/state/ ，也可以先问AI。
52. Air724UG设备在其它账号下，如何转移到自己账号？
解答： 让设备所属方更改设备归属，需要设备原所属公司盖章确认。
53. Air780E远程升级后设备每天0点自动重启是什么原因？
解答： 关掉升级后现象仍存在，代码里搜一下reboot字符串，把脚本发出来进一步排查。
54. 合宙有没有SIM-021大卡座的接线图？
解答： 尚未解答
55. Air1601 UVC摄像头视频能否旋转？
解答： 支持旋转，需要更新到最新固件，接口方法参考链接。
56. Air8201G/8202电池充不进电，电压上不去怎么办？
解答： 可能是电池容量太低，电池有充电限制如0.5C或1C，充电电流过大会被保护IC关掉；建议换900mAh以上电池。
57. Air1601+Air780EHV带屏项目，USB插上不能烧录、电脑识别不到USB怎么办？
解答： 检查原理图USB部分，必须使用CH343的烧录线，CH340不行；注意RTS引脚一定要接。
58. Air1601的USB转串口必须用CH343的6M USB吗？
解答： 对，CH340不行，需要用CH343的烧录线。
59. Air8602存件后点取件UI无反应、一直打印日志，是什么原因？
解答： UI无反应复现概率几乎为零，可能与操作手法有关；触摸打印日志已提交issue处理。
60. Air1601的aircloud一直重连、连上断开是什么原因？
解答： 把设备放到自己的IoT平台项目里后不再断开。
61. 小程序存件后取件提示无效取件码是怎么回事？
解答： 测试取件时输出取件码后提示无效取件码，未出现其他异常，建议再测试确认功能。
62. Air780EPM的AGPIO做软I2C不工作，是驱动能力不够吗？
解答： I2C是外部上拉的，需确认是否做了外部上拉，并用逻辑分析仪看波形。
63. Air8601开发板烧录默认出厂固件后开机白屏是否正常？
解答： 不正常，已提issue记录。
64. Air1601固件和Air1603的pins配置问题？
解答： air1601固件也能跑，air1603也只是改名字；有1603和1604的单独固件。
65. Air780EUSB连接Luatools无法显示日志，ap log port输出乱码怎么解决？
解答： 99.9%供电不足，建议用稳压电源试试，并确认是否选择了USB打印。
66. Air780E/Air780EHM无法识别USB、不断重启，如何排查？
解答： 检查供电是否充足、换数据线、检查虚焊或连锡，不行寄回检测。
67. Air8000W模组USB无法通信，设备管理器无反应，怎么处理？
解答： 可能脚没焊上或底部连锡，建议重新焊接检查，不行寄回检测。
68. Air780EHV的SIP功能是否支持TLS协议？
解答： 尚未解答
69. Air1603模组能否用于USB扫码枪？
解答： 支持，扫码枪可看作键盘输入设备。
70. Air780EHU的irtu固件是哪个？
解答： 参考 https://docs.openluat.com/value/irtu/firmware/ 。
71. Air8000T升级生成的.bin升级包，后台只让上传soc后缀的怎么办？
解答： 该后台只支持soc格式。
72. Air780EGH充电电流400多毫安，天线发热，充电时电压波动怎么办？
解答： 尚未解答
73. Air780E用6M的CH343才能烧录吗？
解答： 对，CH340不行，需要用CH343的烧录线。
74. Air780EHM快递柜项目中Air1601 UVC摄像头视频能否旋转？
解答： 支持旋转了，需要最新固件，接口方法看config.lua。