常见问题 - 2026-09-02
数据日期：2026-09-02
1. Luatools工具的最新版本是多少？官网的是最新版吗？
解答： 最新版本应为3.4.8。
2. AIR724UG插着USB数据线到电脑上能正常运行程序，拔掉后程序运行一会儿就卡住，是哪里的问题？
解答： 尚未解答
3. IoT平台设备转移到本账号其他项目后，为什么总是自动跑回去？
解答： 尚未解答
4. 升级请求时设备会自动归属到对应项目，触发自动归属的具体机制是什么？是key还是url的问题？
解答： 尚未解答
5. 烧录完没有任何提示是什么原因？
解答： 尚未解答
6. 底层固件与脚本对应关系的最新表格在哪里查看？
解答： 尚未解答
7. 固件版本号对应不上（如Luatools显示1-21/101-121，网页写1-19/101-119），如何对应？
解答： 尚未解答
8. 有没有同时支持4G和局域网交互的模块？
解答： 有，推荐8000W，支持4G、WiFi和以太网。
9. Luatools升级后8101一直报gpio11已占用，无法下载固件，是什么原因？
解答： 尚未解答
10. 转发功能入口在哪里？只有固件不知道怎么设置转发地址。
解答： 尚未解答
11. AI会话登录后仍无法使用AI问答，是什么问题？
解答： 技术人员建议用电脑浏览器试试。
12. 信号满值是多少？网上说35？
解答： 尚未解答
13. 如何申请合宙云平台账户？
解答： 在https://iot.openluat.com/cloud/main 里面可以申请。
14. 设备关机期间，手机网关会回执结果给设备吗，还是等开机后再回？
解答： 开机后。
15. Air780EGP使用lf.chipErase擦除4MB flash耗时50多秒且过程阻塞，之前用Air780EG和sfud库不到5秒，怎么排查？
解答： 生成的AI解答说明：慢是Flash芯片物理特性，整片擦除耗时由芯片规格决定；阻塞是同步API决定的；最推荐从需求上避免全片擦除，仅在出厂初始化时执行。
16. Air780EGP的AT固件在哪里下载？
解答： Air780EPM不支持AT，对应的AT型号是780EPT。
17. Air780E的程序直接下载到Air780EPM能正常运行吗？
解答： Air780EPM/EHM/EHV底层各不相同，脚本与Air780E基本通用，主要是管脚初始化不同，涉及核心库pins；音频功能建议用Air780EHV。
18. Air780EPM支持MP3播放吗？Air780EHM加上TM8211可以播放MP3吗？
解答： Air780EPM不支持MP3播放；Air780EHM加上TM8211可以播放MP3。
19. 嘉立创EDA里780EPT的参考封装为什么只显示一部分？能用780E的封装替代吗？
解答： 不建议替代，两者引脚编号和功能定义有差异。
20. AIR780E还有在卖吗？是否有AT开发的demo？
解答： 有相关AT模块资料可参考：https://docs.openluat.com/atmozu/product/shouce/
21. Air780EHV的全套资料（含屏幕等相关资料）在哪里？
解答： 产品资料：https://docs.openluat.com/air780ehv/product/ 屏幕等个性化资料可以问ai.luatos.com。
22. 查询固件升级日志提示无权限，说明设备没有烧录我创建项目的key吗？
解答： 不是，要看设备在不在你的账号项目下。需要把设备归属到你的账号下，若是合宙官方购买可找客服归属，若是第三方购买需先让第三方从原账号移除。
23. 设备被其他账号添加过，有没有强制解除转移到我账号下的办法？
解答： 尚未解答
24. 8101核心板USB HUB接4个摄像头，固定拔插第四个会导致崩溃重启，是什么原因？
解答： 工作人员回复应该是不支持热插拔，并建议更换HUB测试。
25. luatos AI底层对接了哪个模型？与直接和模型对话有何区别？会更懂合宙产品、更权威吗？
解答： 尚未解答
26. 8202G进度如何？现在能买到吗？
解答： 能买，目前版本还没外壳，不是最终版，在luat.taobao.com有销售，下周会有最终版本整机开卖。
27. 用合宙模块配置新密码收不到任何回复是什么原因？
解答： 尚未解答
28. 有没有air1601的PDF资料？
解答： 可以到 docs.openluat.com 问右下角的AI。
29. Air8783如何设置短信转企微webhook地址？
解答： 尚未解答
30. Air780EGG在低功耗模式+飞行模式、常规模式+飞行模式下的均衡待机功耗数据有吗？
解答： 尚未解答
31. 有没有一种模式可以让4G射频完全关闭、其他功能正常、支持每10s唤醒读传感器、RAM数据不丢？休眠功耗大概多少？
解答： 尚未解答
32. 飞行模式就是PSM+模式吗？
解答： 尚未解答
33. 在合宙IoT页面的设备，如何转移到合宙LBS页面的项目里？air780eg需要购买LBS服务。
解答： AI说不必转移，但没有给出具体操作。
34. Air780EPM硬件有对应的AT固件吗？
解答： 没有，EPM只有出厂的几个AT，如果需要用AT可看780EPT等AT模组。https://docs.openluat.com/atmozu/product/shouce/
35. 有新版本Luateools时所有人不是同时收到推送吗？是按区域推送吗？
解答： 尚未解答
36. 使用2050版本固件会反复出现MQTT error -13，如何解决？
解答： 尚未解答
37. 默认项目使用prj_1_mqtt_long打开日志也经常error -13，是什么原因？
解答： 尚未解答
38. 任务里怎么设置关闭基站授时、开启NTP授时？
解答： 提供了参考文档：https://docs.openluat.com/value/irtu/docs/task/ 和 https://docs.openluat.com/osapi/core/mobile/#mobilesynctimeenable
39. 780E 4G模块获取时间返回错误，怎么解决？
解答： 需要关闭基站时间同步，改用NTP授时；若设备在现场，只能在任务里面加配置。
40. IoT升级里“全部升级”按钮建议增加二级验证或授权，全部升级不需要填IMEI就会升级全部设备，是否合理？
解答： 尚未解答
41. 780E用了一段时间后AT+CPIN?返回10（未插卡），约1500台设备中已有10例，是什么问题？
解答： 技术人员反馈检查SIM卡座焊接是否虚焊。
42. 主控芯片是AIR1602，串口烧录具体接哪几根线？
解答： 工作人员回复：TX/RX/RESET。
43. Air1601与串口屏幕通信的时序到底哪个是对的？
解答： 工作人员建议使用示例自带的时序，demo给出的就是这个。
44. 780EX2给1602供网只烧固件可以吗？
解答： 尚未解答
45. EX2用ER2固件吗？
解答： 工作人员提供了对应文档，并提醒可问AI demo。
46. 合宙的4G模块有全球通用版本吗？比如同一个型号支持全球认证和频段？
解答： 目前没有全球通版本，有欧亚、北美、国内版本。
47. Air780EGP的8号固件在哪里下载？
解答： Air780EGP只有103/104/105固件，因为其他固件没有libgnss核心库无法使用GNSS；有固件下载地址：https://docs.openluat.com/air780epm/luatos/firmware/780epm_version/
48. Luatools生成量产文件时多出现了一个Air8000A目录，导致固件无法远程升级，怎么回事？
解答： 是量产文件名后缀从Air8000变成了Air8000A，将云平台固件名改回Air8000后即可升级。
49. 使用合宙云平台远程FOTA升级，为什么设备一直提示升级失败？
解答： 已排查是设备归属账号的问题，需要把IMEI归属到采购账号下。
50. 是否能帮忙把几片AIR780EGH的IMEI添加到采购账号下？
解答： 群里没有归属，采购的问题需联系销售方处理。
51. Air780EG核心板烧录不了，EPM调试用什么软件？有EPM的core链接吗？
解答： EPM调试用Luatools，core链接由工作人员补充。
52. 780EG已停产，现在想开发新项目应该选什么型号？
解答： 用AT就换780EG2，用LuatOS就换780EGP。
53. 现在没有AHT20的库了吗？之前有AHT10的，能否帮忙封装？AHT10停产了。
解答： 合宙内部已安排适配AHT20。
54. spi以太网按原libfota2方式升级，4G-uart-airlink走fota_manage方式，会不会有影响？
解答： 工作人员回复：spi以太网按原来的就行，uart airlink按fota_manage方式进行。
55. 设备MQTT批量掉线，重启后恢复，可能是什么原因？
解答： 未能从日志定位，建议升级最新2050内核固件、加网络看门狗，并用demo模拟断开测试自动重连。
56. Air780EPM SDK V2018是否支持TLS1.3？
解答： TLS1.3默认不开启，未测试。
57. Air780EPM开发板BAT脚输出4.0V，是否能直接接3.7V聚合物锂电池？商家说电池截止充电电压4.2V会导致充不满，如何解决？
解答： 给锂电池充电需要专门的锂电池充电管理芯片。
58. 有没有高性价比的模组推荐？参考合宙Air780EG的功能用于BMS采集。
解答： 推荐8202G，4G和GNSS天线调试完善、定位快，资料：https://docs.openluat.com/air8202/product/ 也可用串口接口的8303。
59. 远程OTA的教程有吗？为什么每次重启都执行一次升级，删除固件后仍这样？
解答： 尚未解答
60. 软件版本号里“1.0.0”三位数字有什么特殊含义吗？
解答： 尚未解答
61. GNSS原始NMEA数据显示一直在移动，但解析出的经纬度一直不变，是哪里问题？
解答： 可能是软件逻辑问题，底层接口通过原始NMEA解析，需检查打印内容。
62. Air780EX-3.3V和Air780EX2T-3.3V选哪个？
解答： 客户最终确定采购Air780EX2T-3.3V。
63. 更新Luatools后生成量产文件有两个文件夹里的bin，哪个是升级用的？为什么低版本无法自动升级到004版本？
解答： 最终通过选择与设备rtos.bsp返回型号一致的目录并重新生成/获取新版工具解决，可正确匹配URL升级。
64. LBS项目删不掉吗？
解答： 尚未解答
65. air8000w的45引脚VDD_EXT电压域是3.3V吗？可以拿来做GPIO上拉吗？
解答： 尚未解答
66. AI问答经常提示网络错误是什么原因？
解答： 工作人员表示自己使用正常，建议不要退出并等待一会，网络错误部分截图反馈。
67. 1601 10.1寸屏供电电压正常（电池7.5V）但屏幕不亮，可能是什么原因？
解答： 尚未解答
68. 有没有8202G定位器打样板的开源源码？
解答： 有源码地址：https://docs.openluat.com/air8202/product/
69. Air780EPM的AT固件哪里可以下载？
解答： EPM不支持AT，对应的AT型号是780EPT。
70. 设备找不到了，如何放到指定账号的项目下？
解答： 提供了设备归属文档：https://docs.openluat.com/air780epm/product/attributioniot/
71. 使用微信登录过合宙云平台，现在忘记密码且手机号已注册无法新注册，怎么办？
解答： 点击“忘记密码”即可重置。
72. 主板带的4G模块是全网通的吗？支持电信卡吗？
解答： 支持。
73. 发送485正常可以开锁，但收不到485返回数据是什么原因？
解答： 已排查为转向脚问题，修改代码后测试可正常接收。
74. 为什么Luatools生成差分包时一直显示开始但不动？
解答： 旧版Luatools可生成，新版Luatools合成不出来；升级后需等设备自动重启一次，具体原因未完全说明。
75. 合宙平台显示差分包升级成功，为什么自己平台上报的还是旧程序版本？
解答： 可能因升级后未等待设备自动重启完成，或差分包的合成版本问题。
76. 如何转移云端IoT设备的归属到指定账号项目？
解答： 若合宙官方购买找客服归属；若第三方购买需先移除再添加；相关文档：https://docs.openluat.com/air780epm/product/attributioniot/