常见问题 - 2026-10-12
数据日期：2026-10-12
1. Air780EG2模组PIN100（IO_Volt_Set）怎么设置，接3.3V的MCU时是悬空还是接地？
解答： 接地即可将IO电平设置为3.3V
2. 有支持欧盟频段和GNSS的Air780模块吗？
解答： 可以看Air8000U；Air780EHU已订购，另外需确认GNSS方案
3. 无法合并生成固件怎么解决？
解答： 用最新版本的Luatools
4. Air780EX2T能联网但无法访问网页是什么原因？
解答： 可以尝试通过ai.luatos.com（docs右下角AI）查询
5. 724模块进入飞行模式后注不了网怎么处理？
解答： 不要先进飞行模式；如已进入飞行模式需先退出模式再注网。724属老模块，大群已不再支持，可用docs.openluat.com右下角AI查询
6. Air8602 4G版本烧录最新寄存柜代码后，主界面点存件，存件界面中小程序二维码没有正常显示，日志报错怎么解决？
解答： 使用最新版本的临时固件后正常
7. SIM1+模拟开关有参考电路图吗？
解答： 没有，需要客户根据模拟开关自行设计画图
8. Air724UG使用AT固件能否作为4G USB网卡？
解答： 不行，可以考虑选Air8783
9. Air8000系列双卡单待的SIM卡相关管脚如何配置？USIM2_DAT能否用其他GPIO？Vref能否改到35脚？
解答： USIM必须是指定GPIO；Vref可接到GPIO23-28任意AGPIO（资料已更新）；USIM2_DAT与CAM_RX0(GPIO6)复用，二者不可同时使用
10. 文档中复用管脚表格空白处是否可以自由使用？
解答： 表格空白处可使用，但需注意复用冲突
11. air780e作为4G模块默认网关IP是192.168.10.1吗，如何修改避免与内网冲突？
解答： 默认网段可用AT+ROUTEIP查看/修改；运营商分配的IP无法修改，只能找运营商
12. Air8301默认出厂固件页面固件列表格式要求？
解答： 需参考Air8300默认出厂固件页面中的《最新版本固件》和《历史版本固件》格式来写，方便工厂同事操作；同时把下载链接和提示文字放同一行
13. 合宙4G模块获取的经纬度是GPS原始坐标还是火星坐标？
解答： WGS84坐标
14. 刷机时长按BOOT键后电脑提示不认识设备是什么原因？
解答： 一般换根新的短USB线、换个USB口即可解决
15. AIR795物料过完回流焊后有虚焊和短路是怎么回事？钢网厚度0.2mm、1:1开孔是否有问题？
解答： 尚未解答
16. 哪里能获取Air780E的开发资料？
解答： docs.openluat.com，也可在右下角问AI
17. cc表（iot power cc）最新固件在哪里获取？页面失效怎么办？
解答： 用客户端连接，访问https://hezhouyibiao.com/
18. AIR8000能否组4麦克风阵列做全双工语音对话？有例子吗？
解答： 尚未解答
19. 多基站定位付费的比免费的偏得远是怎么回事？
解答： 可能坐标系没对齐，合宙使用WGS-84，高德/百度坐标需要转换，可用https://iot.openluat.com/lbs/bs工具转换对比；若设备刚好在基站下面或服务器数据有问题也会出现偏差，可用mobile.getCellInfo()打印基站扫描结果
20. LBS订购多基站定位时输入设备IMEI出错，怎么操作？
解答： 需先把设备归属到账号的项目名下，参考https://docs.openluat.com/air780epm/product/attributioniot/
21. 合宙有没有使用AT固件、用于走量的低成本模组推荐？
解答： 最便宜的是Air780EPT，含税15.8
22. Air780EGT/780EGP的串口直连485芯片，需要做电平转换吗？
解答： 不需要，485收发器供电为3.3V即可，780EGP的IO默认3.3V，只需做接口防护
23. 780EPM模组运行一段时间后检测不到SIM卡，是什么原因？
解答： 若软件重启不能恢复、重新插拔可识别，基本可判断是SIM卡座弹片接触问题，建议选用质量可靠的卡座（如MPU）
24. air780e通过AT命令获取定位的续费设备清单和到期时间在哪里查看、如何续费？
解答： 尚未解答
25. air724ug启动时出现提示是什么问题？Air724中是否不校验证书？
解答： 建议在docs.openluat.com右下角问AI获取详细解答
26. Air780EX2使用wakeup0做PSM+模式双边沿唤醒，V2052固件是否存在bug？
解答： 通过官网AI查询已解决，可在群里反馈问题
27. Air780EPT和Air780EHT每隔24小时会上发数据/ri脉冲唤醒单片机吗？
解答： 每24小时会跟OTA平台同步一次，检查是否需要升级新版本；该升级需个人设置，不设置不会升级，可在OTA平台关闭
28. Air780EX2T未带3.3V后缀，想用3.3V电平，97引脚该接地还是悬空？
解答： Air780EX2T-3.3V悬空默认IO电平3.3V；非3.3V后缀的接线方式按此参考
29. 合宙IOT后台固件列表不见了，变成设备列表怎么办？
解答： 页面已修改，可从新入口查看
30. Air724UG使用AT固件能否作为4G USB网卡？
解答： 不行，可以考虑选Air8783
31. POS机/LuatOS字符串拼接3000条数据导致内存不足怎么处理？
解答： 不要手工拼接json，POST时用json.encode组装，单个字符串拼接会消耗大量内存；可用rtos.meminfo("lua")查看内存剩余
32. 你们的有线以太网支持VLAN（软件设置网络数据包加VLAN标签）吗？
解答： 当前不支持
33. 产品的入网认证能复用合宙模组的认证吗？
解答： 不能复用模组认证
34. Air8202整机充电5个小时仍充不满，上报电压3.9V，怎么回事？
解答： 换成最新固件试试：https://docs.openluat.com/air8202/software/default_factory_firmware/
35. airlink连接断开是否与显示/固件有关？102号固件是否不支持lcd核心库？
解答： Air1601/1602的102号固件不再支持lcd核心库、仅支持display核心库，101号固件仍支持lcd核心库；airlink断连与显示问题是两件事
36. 设备显示在线但DTU里查询不到是什么原因？
解答： 设备需烧录DTU固件后才会转移到DTU后台；另外设备归属需在管理员-设备列表-创建设备中设置
37. 合宙iot平台查询不到设备归属是什么原因？
解答： 发货时未记录IMEI/MUID或生产流程未跑到创建逻辑，金蝶出库时会再次创建；可在管理员--设备列表--创建设备中设置归属
38. Air700E用于无线核准的固件与正常固件区别是什么？为什么很难与CMW500建立连接？
解答： 型号核准使用标准AT固件，不需要升级认证固件；频率问题用工具查看，按带宽对应频点即可
39. Air8784设备刷机需要按BOOT键吗？
解答： 8784设备免boot烧录，直接试一下即可
40. 刷机时长按boot后电脑提示不认识设备是什么原因？
解答： 一般换根新的短USB线，然后换一下插入的端口即可
41. 人脸识别板子烧录100%失败怎么办？
解答： 先给模块断电，多试几次；后续新板子会解决；无法烧录和功放烧了的板子可寄回合宙查看维修