常见问题 - 2026-09-11
数据日期：2026-09-11
1. 合宙下载工具只能下载LuatOS固件，AT固件无法下载/找不到AT固件
解答： Air780EPM 的 AT 固件可在官网固件下载页查找，若没有需确认型号是否有 AT 固件；下载失败建议在 ai.luatos.com 查询具体固件与工具用法。
2. 从哪里能找回旧密码/账号密码修改
解答： 尚未解答
3. 小程序无法登录/验证不了
解答： 小程序近期还有问题，可先按照 PCBA 方式绑定设备，登录不行可杀掉小程序重新打开，长按小程序删除后重试。
4. 合宙有哪些天线？AirANT05、AirANT06、ANT1564、ANT4073 等有什么区别？在哪购买？
解答： 区别在于频段、封装、增益。按要连接的网络选对应频段天线（4G 低频 698~960MHz、中高频 1710~2690MHz；WiFi/蓝牙 2.4GHz），可在淘宝搜索购买。
5. Air780EPM 配套的贴片天线在哪里买？淘宝店没有
解答： 可以问 ai.luatos.com，会详细说明；或按频段在淘宝自行选购。
6. 8783 获取不到手机号 mobile.number()，能否主动发送手机号绑定设备？
解答： 固件里有读取发送短信的卡号，但部分卡运营商没有写入卡号，就读不到；只有运营商写入过的卡才能读到。
7. Air780EPM 用 IIC 接口接 SI522/RC522 读卡（PIN66、67）不通过，求可用例程
解答： 尚未解答
8. 想找宠物/人员定位器解决方案（4G+GPS+MIC+喇叭），体积要小，有资料和报价吗？
解答： 可用 8201 整机方案，可提供 PCBA，但天线调试不容易；PCBA 整体约几十元，需按规格核算，具体费用需进一步评估。
9. 780EHV-SIP 连续拨打约 300 通后通话无声（CC 异常），什么时候能修复？
解答： 合宙已在按新固件排查，重点看挂断后立即重拨场景日志中是否有“等待上一通清理/上一通清理完成”以及“already running”打印，请按原测试步骤复测并反馈日志。
10. Air780E 发短信失败、打电话无法接通是什么原因？
解答： 建议打开 ai.luatos.com 点击右下角 AI 问答，登录后咨询 AI；AI 回复异常可重试，无法解决则截图反馈。
11. Air8000 的 SIP 账号密码在哪里修改？如何开通测试账号？
解答： 在 demo 里修改 SIP 的账号密码，测试账号绑定 IMEI 可找蒋骞开通，建议使用最新 v2050_13 号固件。
12. LuTools 项目管理/升级界面找不到，为什么和以前不一样？
解答： 把 LuTools 全屏后可在右侧找到项目管理；新版界面调整后需登录使用。
13. Air8000 固件太多，哪个支持 SIP？开发板有音频输入吗？
解答： 可查 https://docs.openluat.com/air8000/luatos/firmware/ ，不确定的问题可问 ai.luatos.com；开发板有音频输入。
14. 日志文件写入失败怎么解决？
解答： 可能是磁盘（D 盘）空间已满，请检查磁盘剩余空间。
15. Air8202 整机没有二维码，如何开通/绑定设备？
解答： 目前发货的 8202 整机确实还没贴二维码，小程序扫码绑定功能也还没做，可先按 PCBA 方式绑定设备。
16. Air8601 用 4G 卡连不上，需要烧录新固件吗？怎么测试 4G？
解答： 现在发货是 4G/WiFi 共用版本，使用 4G 时需吹掉 R1、R2 电阻，断开 1601 与 Air6205 的连接（可找修手机店吹掉），后续发货会区分 4G/WiFi 版本。
17. 8601 官网 demo 不能联网，打包项目 soc 放哪？有命令行打包工具吗？
解答： 看 main.lua 里网络模块是否还是 WIFI 未改成 4G；打包需用 tools 创建项目、选好固件和脚本后生成量产文件，命令行工具可参考 https://gitee.com/openLuat/luatos-cli/tree/main 。
18. 8202 整机不上报，Move 网站看不到在线，怎么解决？
解答： 并发数达到门限且排队超时后连接断开没有重连，需在代码里加重连；合宙也会根据实测调整并发及超时配置，服务端修改即可，设备端自带无需改。
19. Air780EGP/GEG 是否都带定位？价格差多少？
解答： 是的，都带定位。Air780EGP 批量价 28.8 元/片含税，Air780EGG 批量价 37.8 元/片含税。
20. Air6205 的 WiFi/蓝牙天线应该选什么样的？频率多少？能外接棒状天线吗？
解答： 6205 只支持 2.4G，买 2.4G 天线即可，与 4G 天线不同；6205A 是外置天线但非棒状，可用棒状天线外接，板载天线参考设计见 https://docs.openluat.com/air6205/product/shouce/ 。
21. 8700 PSM 功耗偏高（约 7uA），SIM 电路 ESD 型号是什么？设置 2V 电压唤醒后变回 3.3V 是否正常？网站 AI 不见了？
解答： PSM+ 功耗 3~12uA 都正常；自定义电压无法保持，只能保持高低电平，已确认；网页 AI 消失问题正在修复。
22. Air8000D 53 号引脚悬空，外接 LED 会闪烁/外接 10K 下拉也闪烁，为什么？
解答： 该脚悬空不用管，不要接 LED，可能是射频干扰；若要控制该脚需在代码里控制管脚。
23. 设备 4G 掉线后不重启就恢复不了，如何解决？
解答： 设备 4G 链路卡死且旧重连逻辑有缺陷，新代码改为每 60 秒检查一次 MQTT，连续 5 分钟未连接则执行 rtos.reboot() 自动软重启整机；可先拿几个测试设备验证效果。
24. 780EPM 如何释放 Debug_RXD 串口？之前 780EP 可用，替换后串口 0 无法接收数据
解答： Debug UART 用来做业务会死机，不能释放；不用 debug uart，780EPM 还有 3 个普通 UART 可用，可用其他 IO 口模拟。
25. 合宙量产烧录工具（脱机版）能否放多个固件选择烧录？继续用旧工具是否有风险？
解答： 不能放多个固件选择性烧录；需要升级，新版本才支持最新模组，可基于 luatos-cli 自行开发。
26. 使用合宙 IoT 后台进行 OTA 操作需要预留白名单，download.openluat.com 对应的 IP 是多少？
解答： 尚未解答
27. 8500/5000 片以下合宙工厂是否提供代烧录服务？费用怎么算？
解答： 合宙工厂提供任意型号、客户提供固件的代烧录服务：100 片起，100-499 片 1 元/片，500-4999 片 0.5 元/片，不低于 5000 片单次订单免费烧录。
28. 8201G 没有接口只有焊盘，怎么烧录固件？有配套治具吗？
解答： 无 BTB 接口可用焊盘飞 USB 烧录，量产可让合宙代烧录或采购治具；一拖一治具费用一般 800-1200 元。
29. 合宙是否有经典蓝牙的模组？
解答： 没有；如真要用经典蓝牙建议另选一款蓝牙芯片，不要在 Air724UG 上折腾。
30. Air780EHM 有没有带 GPS 的版本，或有兼容代码和封装且带 GPS 的型号？
解答： 可参考同封装带定位的型号（如 780EGH 等），具体请与合宙工程师确认推荐型号。
31. LuTools 是否支持 1602 的 1026.soc？
解答： 尚未解答
32. Air8000 有线网模组 CH390 是否支持本地配置 IPv6 地址？
解答： 目前不支持，需要路由器分配；后续有计划支持，正在评估开发。
33. LuTools 烧录时日志上传定时任务不启动/设备假死，短信回执如何处理？
解答： 新代码改为每 60 秒检查 MQTT，连续 5 分钟未连接则 rtos.reboot() 自动软重启；假死期间未提交网关的数据，重启后可直接失败回执，避免影响新下发短信。
34. Air724UG 用 780EHV 开发板测试通话听筒杂音大，怎么解决？
解答： PA 拨到 OFF 并尽量用 VBAT 供电，核心板测试按 https://docs.openluat.com/air780ehv/luatos/app/volte/call/ 一步步来；杜邦线和音量大小也会影响音质，可用 8780V 或 780EHV 核心板测试效果更好。
35. 购买 8201/8202 流量还剩多少怎么看，在哪续费？
解答： 可联系合宙同事（杨凤珍）协助查询和续费，扫码添加。
36. 8202 整机的源码是否提供？能否自己改固件、设置电子围栏、发短信通知？
解答： 源码都提供，可以自行修改。
37. Air8601 开发资料如何申请？
解答： 资料见 https://docs.openluat.com/air8601/product/ ，可先查看。
38. 合宙官网文档侧边 tabbar 被折叠、无法滑动，AI 框不见了
解答： 已反馈修复，修复期间可先用 ai.luatos.com。
39. 如何把设备注册到自己账号下？FOTA2 demo 修改 key 注册现在不支持 EPM 了吗？
解答： 可在 ai.luatos.com 咨询具体注册方法。
40. Air780E 模组在 B3 频段发射是否非法占用/干扰基站？如何解决？
解答： 建议用 4G 吸盘天线排除环境与天线导致的反复驻网或大功率重传，确认是全天还是时段性干扰，关注模块注册情况和是否锁 B3 频段，也可尝试锁其他频段避开 B3。
41. Air780EGP 最低工作电压是多少？3.1V 可以吗？
解答： 尚未解答
42. 8783 收到短信能否识别是哪个手机号发来的？能否自定义通知地址/全角转半角？
解答： 固件里加了读取发送短信的卡号，但部分卡运营商未写入卡号时读不到；可提供自定义转发地址的固件，全角转半角等功能可评估支持。
43. Air780EHM 用 IIC 接读卡器没读到卡，怎么排查？
解答： 可先检查 I2C 地址（日志扫描到 0x0D、0x55 等），也可问 ai.luatos.com，并提供完整测试硬件环境照片。