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常见问题 - 2026-09-24

数据日期：2026-09-24

1. PCMA和PCMU编码对通话有影响吗？

解答： 没有影响。

2. 通话时两边同时说话，一边声音会断/闪烁，是什么原因？

解答： 尚未解答

3. SIP主叫直接拨号提示空号，如何配置？

解答： 在config.lua中配置remote_sip_uri，target_phone_number填自己手机号；直接拨用户名。

4. 合宙SIP服务器支持录音吗？

解答： 目前合宙SIP服务器不支持录音功能。

5. CC蜂窝手机端音频采样率711显示16000正常吗？

解答： 正常。CC蜂窝手机端音频采样率是16kHz，SIP端G.711模组转换为8kHz传输；不同运营商采样率可能不同，移动可能是8kHz。

6. 通话和注册续期有竞态冲突吗？

解答： 理论上没有冲突，可以把出现丢包时间范围的4gdiag的.bin文件发出来，导出模组端网络包确认。

7. 能加注册/呼叫重试机制吗？

解答： 可以，改lua脚本就能控制。

8. Air780E/H 等模组的SIP功能CSDK支持吗？

解答： CSDK不支持SIP，只有LuatOS支持SIP；SIP服务器目前还没有收费标准。

9. IoT平台固件上传后设备无法升级，提示key或权限问题怎么办？

解答： 需保证固件、升级项目、设备在同一用户/同一项目下。可在新账号下创建新项目，把设备从原账号移除并添加到新账号，固件也上传到新账号，代码里的key改成新项目key。

10. 设备升级到1.0.1后无法升级到1.0.2，是什么原因？

解答： 是旧版本固件未删除，设备优先检测到前面版本。删除或禁止旧版本升级即可。

11. Air1603邮票孔的尺寸和间距是多少？

解答： Air1603邮票孔宽度0.7mm，间距0.5mm；Air780EX2邮票孔宽度0.65mm，间距0.45mm。

12. Air820UG设备卡在OTA循环升级、大量消耗流量怎么处理？

解答： 尚未解答

13. Air780EGP/780EGH低功耗模式下通过CAN唤醒会随机触发看门狗重启，原因是什么？

解答： 尚未解答

解答： 8601开发板ER2的Airlink串口与正式固件不一致，需使用单独固件；8602与正式固件一致，需改串口后可正常使用。

15. LuaTools下载固件时连接断开、失败，如何解决？

解答： 检查下载端口是否正确，换短一点的USB线，彻底断电后拨到下载再插USB，或按住BOOT再上电进入boot烧录。

16. Air780EGG是否支持通过UART1升级固件？

解答： 不支持，固件升级需要用USB。

17. Air8000W是否有USB虚拟网卡默认开启的固件？

解答： 没有，可以自行关闭USB。

18. Air820UG模块单片机不停复位会导致被基站封锁不能上网吗？

解答： 尚未解答

19. Air724UG下载程序通讯超时后无法刷机，只有ASR Modem Device端口，怎么办？

解答： 尚未解答

20. Air780EPM不能上网、信号强度隔一会儿变0，是什么原因？

解答： 尚未解答

21. Air724UG/Air780E支持FOTA差分包升级吗？只升级脚本需要勾选含core吗？

解答： luatools做固件时即使只升级脚本，也建议勾选含core升级，core里有FOTA标志位。

22. Air780EHN/EHU支持哪些海外认证？

解答： 现有CE、FCC、RoHS，可满足欧盟、美国基础准入，但不是全部海外认证，部分国家还需做当地强制认证或运营商认证。

23. Air700ECP/ECT能否替代Air780E用于国内联网？

解答： Air700ECP/ECT只支持移动网络，用移动卡没问题。

24. Air780EEU如何写IMEI号？

解答： 使用指令 AT+ECCGSN="IMEI","8640400651795XX"。

25. 780EPM/780EHM/780EHU/HV等模组USB没有引出，只接了UART1，可以用AT固件通过UART1升级吗？

解答： 不支持UART1升级固件，需要用USB；远程升级也不支持这种AT固件。

26. 合宙模组支持TTS语音播报、DTMF检测、短信收发吗？

解答： 尚未解答

27. 监测设备震动应该用什么传感器？（配780）

解答： 可用DA221，EGG内置，有专门的扩展库可以使用。

28. GPS定位出现飞点/漂移是什么原因？

解答： 可能是静态漂移，建议记录NMEA日志；如果对海拔准确性要求高可加气压计。

29. 焊接后模块信号弱、无法联网，是否虚焊问题？

解答： 建议对调模块测试信号质量，或寄回工厂检查；GPS芯片虚焊可开盖修复。

30. 合宙云平台“添加远程升级文件”选项不见了，怎么操作？

解答： 点上面的固件升级，选择libfota/libfota2，就会出现固件列表。

31. 8204录音工牌/录音板功耗和录音功能如何实现？

解答： 录音时功耗需按具体场景实测，低功耗应在不工作时休眠；定制板子可联系合宙报定制费用。

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