常见问题 - 2026-08-18
数据日期：2026-08-18
1. 8201G模块用USB转串口连接下载固件能识别却失败是怎么回事？
解答： 主板上的TX RX是DBG UART，只吐底层日志用的，不能烧录。需要使用USB焊盘连接下载。
2. 8201G板子外接电池需要什么规格的锂电池？
解答： 一般的聚合物锂电池，900毫安时以上，4.2V-4.4V充满电压。
3. GNSS配置了但不打印定位信息，一定要接天线且在室外才能有定位信息吗？
解答： 是的，GNSS天线必须接且必须在室外。
4. VSCode现在是不是只装一个LuatOS扩展就够了？
解答： 就装这个luatos扩展，其它都不需要装。
5. LUATOOLS 3.4.5运行弹出的资源管理界面没有8201G的资源怎么办？
解答： 8201G使用的是780EGH的SOC，软件资料就是用的780EGH的资料。
6. 请问780EHM的那个全部功能的代码在哪？
解答： 尚未解答
7. Air780EG2搜星时功耗是多少？测的是60mA这么高吗？
解答： 光GNSS大概20+毫安，没有60那么高。
8. 请问Air724UG-NA和Air724UG-NFC是什么区别呢？
解答： NA是很早的型号。
9. 模块有对接过声网的SDK吗？
解答： 还没有。
10. 再问下780EHV购买1000片以上是什么价格？
解答： 含税21.8元。
11. LUATOOLS升级后路径不能再使用中文了吗？
解答： 是的，luatools的安装和固件位置不能存在中文路径，源码可以放在中文路径上。
12. Luatools日志大量打印时，整个程序会未响应，怎么解决？
解答： 可以把打印注释掉，或者把调试信息改成无。
13. log日志可以输出到其他的串口去吗？比如把debug日志通过uart1或者uart2输出？
解答： 不能，只能跑DBG。可以用errDump功能通过4G丢日志，或者由脚本层处理从蓝牙发出去。
14. 780EHV支持WIFI吗？
解答： 780EHV只支持WiFi定位，不支持WiFi通信。如果想用4G+WiFi通信，就用8000W。
15. 8000W这个WIFI是2.4G还是WIFI 5G？
解答： 2.4G。目前还没有支持5G WIFI的产品。
16. 8000W做USB上网卡，WIFI可以作为上网出口嘛？类似WIFI网卡给电脑供网？
解答： 目前还没发做到WIFI走USB给电脑供网通讯。
17. 有没有支持日本版本的模组，同时支持SIP和WIFICALLING通话？
解答： 得外挂CODEC。
18. core5的固件能OTA升级到core13的固件吗？
解答： 不可以，不同版本号之间不能OTA。
19. 客户那边的设备反复重启，日志显示poweron reason:6，请问这个一般是什么方面的原因？
解答： 重启原因有4个返回值，要全部查看才行。
20. 设备在现场不工作，没法打印日志，想通过蓝牙把日志输出来看一下，可以吗？
解答： USB啥的没引出来时，可以增加日志打印从蓝牙发出去，需要在脚本层处理。日志不会自动存到文件里。
21. 合宙有人脸识别的方案吗？场地内1k-2k会员刷脸开仓
解答： 尚未解答
22. 1601怎么获取780的4G信号强度？需要参考具体dbi值
解答： 只有CSQ值，来判断信号强度。
23. TTS语音在亮屏情况下声音非常小是什么原因？
解答： 尚未解答
24. 485读卡器接端子的供电，读卡时会停止工作，使用可调电源时正常，是什么原因？
解答： 可能是开发板上485接口的供电能力不足，需要看读卡器的供电要求，对比看是不是供电能力不足。如果瞬间电流不足，也会起不来。
25. EHU用国外的卡需要配置APN吗？
解答： 尚未解答
26. 用EHU在国内装国内的卡，链接涂鸦的新加坡数据中心，一直连不上，是什么原因？
解答： 国内访问境外服务器本来就有限制的，需要跟涂鸦确认下是不是有墙。
27. socket.bind为何总是运行不下去？还是不再用这个方法了？
解答： 可以问下ai.luatos.com。
28. Air8000A在低功耗情况下外接器件还能使用吗？
解答： 尚未解答
29. Air780EHV的MQTT不能发送大于32K的数据包吗？
解答： 不太可能，我们试一下。
30. 用8000W做USB上网卡，WIFI可以作为上网出口嘛？类似WIFI网卡给电脑供网？
解答： 当前不支持。
31. 硬件IIC挂两个从机没问题吧？
解答： I2C本身没问题，但是这2个从机要是互相掐架就不知道了。
32. 触摸几次后报错i2c_failed 140:i2c1 从机地址5d 传输超时，但触摸还是正常，是什么原因？
解答： 尚未解答
33. Air1602 V09421 两个新板子刷入相同的SOC和demo，一个一直死机，一个正常，怎么排查？
解答： 死机前的最后一句lua是啥？有没有flash写入操作？烧录的时候勾选清除文件系统再试一次。按照luatools提示上传死机信息和固件，发issue。
34. 8781P无板载DCDC意思是5-12V宽压输入引脚是悬空的吗？
解答： 这里的物料都没有焊接。
35. 780EPM模块的原理图+PCB+BOM，你们这个有本安防爆的认证吗？或者可以提供资料协助认证吗？
解答： 没有本安防爆认证。认证的话，可以提供资料协助。
36. 780EPM是否支持2812？
解答： 不支持。需要创建1780的目录。
37. LUATOOLS有打印吗？电脑能识别到端口吗？
解答： 有打印。
38. IRTU是你们的底层固件库吗？
解答： 也是底层固件+代码去做的量产固件，可以下最新的5.0.4版本。
39. 阿里云的这个证书变化对现有的设备是否会有影响？
解答： 这个不太知道，得问下阿里云。云服务器的demo很早之前都由客户自行维护了，我们很早都不去维护云平台的这些demo了。
40. 你们的API连接阿里云的代码需不需要变动？
解答： 我们没有专门连阿里云的API，我们支持各种通讯协议，然后你们使用对应通讯协议把信息推向各个服务器，通讯协议理论上是不会变的。
41. Air724UG-NA和Air724UG-NFC有什么区别呢？
解答： NA应该是很早的型号。
42. NFC是你们的新型号吗？带蓝牙吗？
解答： 尚未解答
43. 1280*800的10.1寸屏选择哪款液晶？
解答： 可以使用ai.luatos.com查资料，参考https://docs.openluat.com/osapi/core/airui/
44. 请问这个能带多大的电子屏？
解答： 这是2812驱动的，只要2812能力范围内都行。
45. 物联网卡到期了咋买新的，或者可以续费的那种？
解答： 找对应的供应商续费，也可以找合宙商务采购。
46. AT指令的固件在哪里下载？官网没找到下载地址
解答： https://docs.openluat.com/air780e/at/app/
47. 新项目用的话别用780E开发了，这款产品咋了？
解答： 已经做好的项目没啥问题，是我们推出了迭代的新款，建议使用新款而已。
48. 请问固件在哪里下载，官网上没找到下载地址？Air780E，需要MAIN串口支持AT指令的固件
解答： https://docs.openluat.com/air780e/at/app/
49. 客户装了QODER的该怎么使用咱哪个agent？
解答： 直接商店搜索安装就行。
50. AT指令的固件在哪里下载，Air780E需要MAIN串口支持AT指令？
解答： https://docs.openluat.com/air780e/at/app/
51. 咱们这边有CRC校验的程序段没？贴一段参考下
解答： 可以问ai.luatos.com，问下合宙的AI推荐了LuatOS的crc8函数实现接口。
52. CRC8校验时，网页在线测试可以正常通过的程序段，下载到开发版后，校验的数据不对
解答： 注意Lua的位运算和变量类型，可以尝试用LuatOS提供的crc8库函数。
53. 使用V2048版本后，CRC8校验出现的情况还是一样的！
解答： 可以问ai.luatos.com，问下合宙的AI推荐了LuatOS的crc8函数实现接口。
54. LUATOOLS有打印嘛？电脑能识别到端口嘛？
解答： 尚未解答
55. MQTT接收大量数据时mqtt会关闭重连，这个问题还没有修复吗？
解答： 尚未解答
56. MQTT的rxSize是固定的还是动态申请的？
解答： 尚未解答
57. USB数据线线刷的话要用什么线？连接哪里？
解答： USB数据线，需要模块的DM/DP/VBUS/GND。
58. Air780EX固件升级哪种最简单啊？看着挺复杂
解答： 可以使用URL升级方式，参考AT指令手册AT+UPGRADE指令。
59. 通过URL升级后还需要做什么？
解答： 记得URL升级完成还要发AT+UPGRADE="URL",""
60. IOT平台调试日志没找到异常报错，设备4-10分钟出现重启
解答： 重启原因有4个返回值，要全部查看才行。
61. Air8000W设备反复重启，日志显示poweron reason:6，一般是什么原因？
解答： 猜测可能是内存不够死机导致的，只是猜测，不确定。
62. 云平台上只能查看固件的版本号，看不到后面的后缀，导致升级错误，有什么解决办法？
解答： 不同项目可以做不同项目的分组。如果已经升级过去了就没办法了，只能线刷了，或者上传正确的固件看他会不会去升级了。
63. FTOTA升级有频繁升级限制吗？
解答： fota一直有频繁升级的限制，10分钟内不让升级。
64. 以前可以连续两次升级不受限，现在好像不可以了，是更改了升级规则吗？
解答： fota一直有频繁升级的限制，这里可以解除升级。
65. 这个测试数据不准确，能校准吗？
解答： 出厂校准过了。
66. Luatools的airmaster提几个建议，用户输入的问题在窗口里面没有显示，输出没有换行
解答： 收到，在修改了。
67. 4G Core(.blf)文件有地方找到吗？
解答： 尚未解答
68. 阿里云的这个证书变化对现有的设备是否会有影响？需要怎么处理？
解答： 这个不太知道，得问下阿里云。云服务器的demo很早之前都由客户自行维护了，我们很早都不去维护云平台的这些demo了，所以还是得你自己和阿里云去沟通，然后对代码去优化。
69. 如何通过蓝牙把日志输出？
解答： 得脚本层处理，增加日志打印从蓝牙发出去。
70. 需要修改固件中的路径才能让云端task中写的代码在触发DTU自动软重启后执行吗？
解答： 先写一些简单的看下能不能运行，有可能是你写的问题导致不运行了。参考https://docs.openluat.com/value/irtu/docs/task/
71. 一般卡商是否默认开启BIP？
解答： 如果你们不做bip相关测试，最好要求卡商关闭bip，这样可能固件都不用换了，具体情况还是要实际测试。
72. BIP是什么？
解答： 这个是卡引起的，找卡商确认一下当前是否默认开启bip。
73. 你们这个测试固件和原先会重启的固件有何区别？
解答： 运行跑到了bip测试相关代码里引起的重启，测试固件把bip关掉了，不确定会不会影响到其他代码。
74. 同一批卡，新生产的出问题了，连不上服务器，什么原因？
解答： 让代理商查原因，如果是卡的问题，后续可以用合宙的卡，有问题都是我们解决，不扯皮。
75. 客户测试EG2定位功能测出了60mA，正常吗？
解答： 光GNSS大概20+毫安，没有60那么高。
76. 设备在外地不工作，无法打印日志，想用蓝牙把日志输出来看
解答： 可以增加日志打印从蓝牙发出去，但需要在脚本层处理。
77. Air780E的核心板4G还需要单独的天线吗？
解答： 有板载天线。
78. 3.3V_8311测试有3.3V吗？
解答： 我这边测试8311供电没打开，iic使用时，vlcd和8311供电都需要同时打开。
79. 8000W有完整WIFI功能，5G wifi有成熟的产品吗？
解答： 我们家目前还没有支持5G WIFI的产品呢，仅支持2.4G。
80. Air8201G这个板子只能用在 ?
解答： 尚未解答
81. 环境中有多路网口SPI只能跑到5Mhz，且有一路有问题，帮我看看网口部分电路
解答： 可以在 https://docs.openluat.com/value/drawcheck/ 这里提交一下原理图评审。
82. 云平台不显示固件号怎么解决？
解答： 不同项目可以做不同项目的分组。
83. 设备升级后掉线了是什么原因？
解答： 如果已经升级过去了就没办法了，只能线刷了，或者上传正确的固件，看他会不会去升级了。
84. 官网没有找到Air780E的AT固件下载地址
解答： https://docs.openluat.com/air780e/at/app/