常见问题 - 2026-08-31
数据日期：2026-08-31
1. 780ehv 能开启 Redis，一切换就发现不了串口
解答： 尚未解答
2. 全双工对讲时回声/灌音严重，软件方案效果不行，如何优化
解答： 尚未解答
3. AT 指令 AT+CGNSINF 返回 1,0,... 没有定位数据，无法定位
解答： 检查天线连接，使用有源天线并确认天线设计；开启 AT+CGNSTST=1 查看有无 NMEA 数据输出；检查天线连接问题。
4. 780e 带 V 支持定位不
解答： 尚未解答
5. 定位坐标在哪里看
解答： 将设备归属到合宙标准模组项目后用合宙iot小程序查看；也可以在 iOT.luatos.com 查看报文和位置。
6. 为什么没有 sim 卡/没焊接？
解答： 板子内置了 sim 卡，直接上电即可。
7. 官网/资料下载速度慢、文档打不开
解答： 内部网络有点问题，在修复中，稍等一会再试。
8. air8000a 的 g-sensor 哪里有资料，应该下哪个固件
解答： 尚未解答
9. AI 工具一直让登录，如何登录/注册
解答： 登录 iot 账号，没有就注册一个。
10. 模块跑到烫手的程度，是否会影响性能
解答： 尚未解答
11. air780ehv 用 label 控件多行文本，如何修改文本后移动到最后
解答： 尚未解答
12. 贵司发的快递是什么型号的板子
解答： 尚未解答
13. AIR8700 模组 reset 引脚不用如何处理，是否可以悬空
解答： 悬空就行。
14. 8781P2 板子如何使用，如何烧录 AT 固件
解答： 这个模块没有 AT 固件，AT 模块没有 AT 固件。
15. air780epm 和老型号 780E 区别是什么，可以同引脚替代吗
解答： https://docs.openluat.com/air780epm/product/air780exx/
16. 云平台上的设备升级会清除 KV 分区和系统文件分区吗
解答： 尚未解答
17. docs.openluat.com 链接无法打开/加载不出来
解答： 网络有问题，在修复中了。
18. 项目管理文件页面不见了/添加文件夹项目页面无法显示
解答： 往右拉边框；后续表明是显示问题，调分辨率后正常。
19. 10.1 寸屏代码在哪里下载
解答： https://gitee.com/openLuat/LuatOS/tree/master/module/Air1601_Air1602/project/Air8602_deposit_cabinet ，用 V1024 固件。
20. 流量卡到期/预销号充值后仍无法使用
解答： 已处理复机。
21. 喇叭声音小，是功放的原因吗
解答： 合宙测试用 8 欧 5W 喇叭，声音足够大；客户喇叭不匹配导致声音小。
22. 485 接口供电不足，读卡器需要额外 5V 电源，下一批能否提供 5V 供电
解答： 需要模块这边给出 5V，会跟硬件沟通改版。
23. 8601 人脸识别方案串口是否够用：485 给仓控板、1 串口给人脸摄像头、还有串口给读卡器
解答： 尚未解答
24. 小批量交付时间多久，有现货吗
解答： 批量出货会处理；交期两周左右，柜子一般 20 天交货。
25. 购买模块自己设计 PCB，烧录功能在合宙官网吗
解答： 使用 Luatools 工具烧录。
26. AIR8780 模组低功耗文档在哪里看
解答： 问 ai.luatos.com。
27. exnetif 多网融合库桥接路由模式如何维护网络稳定性，4G 断网后是否需要重新初始化桥接
解答： 尚未解答
28. 多网融合中 ping 逻辑问题：连接中的网络才 ping，实际 ETH/WIFI 正常但一直不切换
解答： 确认是问题点，内部看看怎么处理。
29. 多网融合中 4G 默认 ping www.baidu.com，内网卡/定向卡不能访问百度，应改成像 WIFI/ETH 一样直接 ping IP
解答： 尚未解答
30. 1780HV 的固件哪里下
解答： 暂时先用 780EHV 的固件。
31. 1780 这种 MCU 的 OTA 有什么解决方案？批量出货客户不懂如何升级
解答： 可以通过外挂 6205/780ER2 走 airlink_4g/wifi，或 SPI+CH390 走网线；没有外设的话用 USB 走 luatools 烧录或批量烧录工具。
32. 8601 板子 libfota3 升级配置了但显示最新版本无法升级
解答： 尚未解答
33. Luatools 导入项目报错：包含 readme.md/README.lua 时提示缺少 main.lua 或下载报错
解答： 代码中只能有一个 readme.lua；如果 readme.lua 和 README.lua 都存在，导入时大小写不区分但运行区分，会报错，删除其中一个即可。
34. 1601_v1026 固件烧录后固件版本显示 V1027，程序无法正常运行（屏幕不亮）
解答： 是打包固件版本号错误，已重传正常固件；另外 gpio13 复用默认值有修正，需要加 pins.setup 适配。
35. Air1602 V1.2 开发板上面 6205 不工作，查硬件还是软件
解答： 尚未解答
36. 1601+780EPM/780ER2 组合通过 4G FOTA 升级 1602 固件失败，ER2 会自动升级
解答： 尚未解答
37. 780EPM CSDK 新硬件适配变化，新版本 CSDK 能否给老硬件做差分升级
解答： 更新到最新 CSDK 即可；现有硬件看不出变化，但最新 CSDK 可适配 10 月 1 号后的新硬件。
38. 4G 模组出厂时是否有可以用的默认系统
解答： 是。
39. 模组 pwrkey 脚串电阻直接接地，电源由单片机控制，先上电再复位，是否可行
解答： 选择对应的硬件设计方式即可。
40. AIR8000A 串口卡在 boot rom try normal boot start 后无输出，USB 识别不了
解答： 用 BOOT 模式重新下载，换好一点的 USB 线。
41. 休眠电流异常，问题跟着大板走，换模块正常，如何快速定位
解答： 建议出一个开机 30 秒后立即进入 30uA 休眠状态的固件，不判断驻网和光线强度，方便测试；串口可通过 AT 指令配置休眠间隔。
42. 780EPM 支持 2G 网络吗
解答： 不支持。
43. 调用 LuatOS-SoC Air780EPM 7/8 号固件出现 bug，1/2 号没有
解答： 7/8 号本来就不支持这个库。
44. 文件测试平台怎么用/上传什么
解答： 选择要上传的文件上传，上传后右键就有链接；随便上传什么都可以。
45. 同一套代码用不同版本 Luatools 下载效果不一样，2044 固件休眠唤醒后网络直接没有
解答： 尚未解答
46. Air8000W 支持 HT1621，有 HT1622 测试过的吗
解答： 尚未解答
47. Luatools 新建项目后返回退出新项目不见了，需重启才显示；打开关闭项目管理总是第一个项目
解答： 尚未解答
48. 官网打不开/巨卡，是服务问题吗
解答： 上海电信宽带故障影响，正在解决中。
49. erp.openluat.com 网站中生成固件的权限都关掉了吗？阿里云根证书过期需要生成旧固件做 OTA
解答： 需要提供账号，申请开通权限处理。
50. 8700H 用哪个脚对 6205 复位，任意 IO 脚都可以吗
解答： 任意 IO 脚都可以（平台已回复需要控制 6205 复位脚）。
51. 780EHV 远程升级从 bin 文件改成 soc 文件了吗？如何远程升级
解答： 远程升级上传到服务器的仍然是 .bin 差分包，.soc 只是量产/烧录固件的格式；单脚本升级用 bin 文件，含 core 升级用差分工具 + 量产的 .soc 文件。
52. Air8201G-BLMQ 是否有可直接使用的外接 FPC 或小模组，需要外接六轴、震动、充电、红外测温、扬声器等
解答： 量产需根据 BTB 连接器重新画外接板；目前只有开发套件的底板，可以帮做硬件外接板和 FPC 线，但需付硬件开发费。
53. 8201G 量产数量 5-8W 的话如何合作
解答： 可以免费开发硬件公版，但公版会上架商城；具体开发费和价格可谈。
54. 开启 ECM+融合通信后热点连不上网，是不是还需要配置什么
解答： 尚未解答
55. ECM+融合通信，PDA 连接 WiFi 热点可以访问到 linux 端服务端口还是只能访问 LTE 端
解答： 只能访问 4G 端，二选一。
56. NAT 模式下 linux 端和 AP 端是否都会分配地址
解答： 不会，WiFi 热点连接的设备由 Air8000A 内部 WiFi 芯片分配 mac 地址，NAT 模式和 WiFi 热点那边没什么关系。
57. Air780EPM 二开是否来电时有通知接口事件
解答： 尚未解答
58. 4G 全网通可以二开的模组有哪些，780EPM 有没有更便宜的平替型号
解答： 目前 4G 全网通可二开价格最低的就是 780EPM，批量 15.8。
59. 推荐可以录音、有蓝牙、体积最小、不需要 4G 的芯片
解答： 目前还没有这种型号；如果可以录音和硬件 IIC，可以看 Air8101。
60. 通话时模拟按键输入 DTMF（拨打 10086 后输入分机号）如何实现
解答： 尚未解答
61. 官方文档界面一直打不开
解答： 网络/服务器有点慢，稍等一会再试。
62. Luatools 自动更新后提示最新但 log 不输出，新版本出问题
解答： 换升级地址了，工具还在旧地址请求；重新下最新 exe 覆盖即可。
63. 设备如何解禁
解答： 联系工作人员处理。
64. 回声抑制测试咋样了，有硬件了吗
解答： 尚未解答
65. Air8202 原理图/3D 模型在哪里
解答： 原理图在 docs.openluat.com/air8202/product/；780EGG 和 780EGP 完全兼容，可参考 780EGP 资料；3D 模型暂无，可参考 3D 打印外壳设计文件。
66. 模块插卡使用一段时间后报 +CME ERROR: 6 是什么情况
解答： SIM not inserted，模组检测不到 SIM 卡。常见原因：SIM 卡座接触不良、供电问题、SIM 信号线信号完整性等，需针对性排查。
67. 是否有贴片 SIM，资费怎样
解答： 有，商务群找商务要报价。
68. 780EP 脚本和 MQTT 服务器断联后如何复位模组重新连接
解答： 尚未解答
69. Luatools 差分包生成不了（air8000w），一直停住
解答： 更新 Luatools 到最新版；如果还是不行，检查输出路径是否中文路径，换英文路径试试。
70. AIR780EGH 可以用 AI 编程进行开发吗
解答： 可以。
71. AIR780EGH 用合宙系统可以做降噪吗
解答： 不能，得外接专用的 DSP。
72. AirM2M_780E_V1167_LTE_LSAT 版本的日志文件（db 文件）怎么获取
解答： 底层日志默认开启，直接抓 AT 交互层日志即可。
73. Air8781 这一款芯片可以通过 AT 指令被其他主控控制吗
解答： AI 反馈说不能被控制。
74. 物联网卡产品量产了是直接找合宙购买还是第三方供应商
解答： 找合宙，联系杨凤珍。
75. 780EGT 深睡眠 PSM+ 是否保存网络状态，唤醒后是否需要重新注册附着获取 IP
解答： 需要重新驻网。
76. 780EGT 进入 PSM+ 后无法通过 DTR 拉低方式唤醒，必须复位重启
解答： 拉低 DTR 能正常唤醒；先检查 DTR 电平，观察日志有没有出现 +POWERMODE:EXIT PSM+。
77. 780E 上电时 4G 驻网不成功，会间隔多久再驻网一次
解答： 内部自动控制，不是固定几秒。
78. Air724 可以在 VS Code 上单步调试，Air8000W 如何单步调试
解答： 没办法单步调试，加 log 调试。
79. 8000W 升级到哪个版本能解决 lib 问题
解答： 不用更新，勾选默认 lib 或者自己在 gitee 上下一个 lib 就行，打包会自动加载进去。
80. Air8000 更换为 Air8000D 后 CAN 唤醒后收数据死机问题仍存在
解答： 尚未解答
81. 固件太老，是否需要更新固件和 Luatools
解答： 用最新固件和 Luatools 试下，目前最新版本是 2050。
82. 想测试 OTA 升级，怎么将核心板加入
解答： 问 AI（ai.luatos.com）或参考 https://docs.openluat.com/air780epm/product/attributioniot/。
83. 4G 全部掉线，是不是芯片用一段时间会自己锁死
解答： 不可能；一下子团灭一般是卡的问题，硬件即使有问题也是小概率一点点出问题。