常见问题 - 2026-09-04
数据日期：2026-09-04
1. Air8783自定义Webhook为什么不生效？
解答： 尚未解答
2. 网站Web应用上传文件后刷新就没了，怎么解决？
解答： 显示的bug，实际上文件在的。
3. Air8000A BLE和WiFi并存会有影响吗？
解答： 尚未解答
4. Air8000W核心板插上电脑识别不到模块端口，怎么办？
解答： 先问AI，换线换电脑尝试，按开机键，使用Luatools完整页面截图检查。
5. Air780EHM模块引脚103是否需要接地？
解答： 尚未解答
6. Air780EG2的付费LBS定位不行，请求超时，1PPS灯不亮，怎么排查？
解答： LBS和GNSS是两套独立系统，需分开排查；检查AT+CGNSPWR=1是否开启GNSS，检查天线连接是否有问题，升级最新固件。
7. Air8000核心板插USB有电流声、芯片发烫、不开机不识别端口，是不是烧坏了？
解答： 大概率是已经烧了，已过保修期只能自己尝试修理，需检查外围电路。
8. 有没有Air780E带TTS_ONCHIP后缀的固件？
解答： 尚未解答
9. Air8000的demo中readme使用说明与实际demo不同步，如何解决？
解答： 尚未解答
10. 程序写重启后按Boot也下载不了固件怎么办？
解答： 用合宙核心板或开发板对比测试，Boot模式最可靠；检查USB线；先点下载脚本再插USB开机。
11. Luatools收到的信息可以在其他串口工具收集吗？没有流量能把4G关掉只收短信吗？
解答： 都不能。
12. 模组PCB焊盘的坐标怎么算？没有纵坐标。
解答： 合宙提供立创EDA的封装文件，可以直接导入；PADS等其他格式的文件也有。
13. OTA升级包有Linux端的生成工具吗？
解答： 尚未解答
14. 缺少aircloud.zip资源包，在哪里下载？
解答： 尚未解答
15. 合宙IoT平台资源列表与教程不一致，找不到对应文件怎么办？
解答： 这是显示bug或资料未更新，可以反馈给工作人员，也可以先按页面现有的md文件说明操作。
16. 8202活动测试账号被挤下线无法使用怎么办？
解答： 目前只有这一个测试账户，可以多登录几次；或者自己有设备的话用自己的账户也可以。
17. 上传应用是用公用账号吗？
解答： 尚未解答
18. 如何把一部分C代码编译进core？
解答： 可以提需求，把需要的功能、应用场景发给合宙评估是否能做。
19. 模组在低功耗模式下会影响FOTA下发吗？
解答： 问题已找到原因，需要销售把模块添加到对应项目下。
20. LuatOS平台远程升级不用添加设备吗？只在项目里添加IMEI就可以吗？
解答： 尚未解答
21. 设备不在自己名下如何远程升级？
解答： 需要联系设备归属人给你转移设备。
22. Air8782的485传感器供电怎么解决？
解答： 8782只设计了3.3V，没有给传感器供电的管脚，需要飞线解决；后续模块设计建议485接口引出Vout/GND/A/B四根线。
23. Air8000系列ADC采集电压不对是什么原因？
解答： 开了内部分压时外部就不要有分压，外部有分压会导致ADC采集异常；不开内部分压输入1.6V以下正常。
24. Air780EPM从PSM+唤醒后SIM卡注册被拒绝怎么办？
解答： 联系卡商检查卡是否正常，如果正常用手机卡测试看是否现象一致。
25. Air780EPT的MQTT AT指令收不到CONNECT OK且查询MQTTSTATU为0怎么处理？
解答： 断开重连，TCP连接成功可以用CONNECT OK或MQTTSTATU查询结果判断。
26. Air8000A的1PPS指示灯可以修改闪烁频率吗？
解答： 可以，向GNSS芯片UART2发送CFGTP指令修改高低电平输出时间，把高电平时间改成1S即可。
27. Air780EGT和Air780EG除了有源天线引脚不同，AT命令是否完全复用？
解答： 尚未解答
28. Luatools可以监测Air780EHM处理器和内存指标吗？
解答： 内存可以监测。
29. 模组MQTT连接自签证书服务器不成功是什么原因？
解答： 有的自签证书不会通过校验，不校验服务器证书就能连上；可以按文档配置SSL options。
30. 4G模组只发数据收不到服务器数据是什么问题？
解答： 可能是运营商网络问题、设备天线性能、基站接入设备数量或服务器因素，需要保证业务在各种网络异常环境下的健壮性。
31. 字库缺少某些字怎么扩展？
解答： 尚未解答
32. 如何配置地图Key？
解答： Key是每个人独有的，不能共用；可以由后端屏蔽或加域名白名单解决。
33. 合宙运动传感器8202整机赠送活动规则是什么？
解答： 凡按照合宙教程开发前端网页，满足以下全部条件者奖励一台Air8202整机：（1）能够成功登录演示账号（账号：18101796680，密码：Hz8202）；（2）能够正常查看账号内若干台设备的状态；（3）整体体验超过对标网站 move.luatos.com。