常见问题 - 2026-08-27
数据日期：2026-08-27
1. Luatools的VSCode插件可以直接在Mac上刷机吗？
解答： 目前还不支持Mac。
2. air780epm一直显示下载失败/无法识别设备，如何处理？
解答： 检查设备管理器中是否有端口、设备是否进入boot模式、换短USB线、检查焊接是否正常；如果下载时变成未知设备，可能是贴片问题，建议拆下重焊或联系售后。
3. 780E模块端口可以识别但进不了烧录模式，怎么办？
解答： 将BOOT引脚接3.3V拉高再开机进入boot模式，并换短一点的USB线尝试。
4. 780EGT模块短接VDD-EXT和BOOT脚升级后无法识别，如何恢复？
解答： 用3.3V再拉高boot，进入boot模式看下是否能出来端口。
5. 设备在IoT平台上误删/没有归属，如何重新绑定到自己账号下？
解答： 需要提供采购渠道和对应单号，找供应商或合宙商务协助导入归属；也可以在合宙IOT平台使用导入功能，若无法操作需联系商务/供应商处理。
6. 为什么删除了设备或企业成员后无法自行删除/操作？
解答： 当前平台不支持自行删除组织成员，如有需求可到采购群联系商务帮忙处理；账号未禁用之前能操作的功能仍然可以操作。
7. excloud库的protocol_version（协议版本号）如何管理？
解答： 目前已确认该参数不应开放给用户配置，由excloud内部维护，当出现协议版本无法兼容时再讨论区分。
8. iot.luatos.com平台登录提示“没有配置业务ID，请联系管理员”，如何处理？
解答： 先清理浏览器缓存重新登录，如不行可让后台查看处理，或重新登录/退出重试；VSCode插件需更新到最新版本。
9. Luatools生成差分包一直卡在“开始/生成中”不动，是什么原因？
解答： 不要放在中文目录，Luatools也不要安装到中文路径；把项目放到非中文路径下重试。
10. Luatools烧录/下载demo失败，如何处理？
解答： 检查下载时勾选的选项，取消脚本依赖选项后重试；不要使用中文路径，删除Luatools下的_temp目录并重启。
11. 为什么所有固件都去掉了sfud库的支持？
解答： 因为测试对flash支持并不理想才移除的；建议改用lf库来挂载外置flash。
12. V2020固件下使用if库挂载外置Flash失败，怎么办？
解答： 改用lf库来挂载外置flash，不要使用if库。
13. 图片尺寸和屏幕分辨率一样大就显示不出来，改小尺寸就能显示，是什么原因？
解答： 应该会有日志提示，可以查看Luatools日志进行排查。
14. Air780EPM多模块之间没有基站的情况下能不能自组网互相通信？
解答： 不可以，模块都是连接基站的，不支持无基站自组网。
15. Air8000支持IPV6吗？
解答： 尚未解答
16. iperf返回的带宽值单位是bps还是kbps？b代表byte吗？
解答： 单位是kbps。
17. 8201G的BTB线号定义从哪里看？
解答： 可以问ai.luatos.com或参考https://docs.openluat.com/air8201/hardware/#_5。
18. Air780EHV支持双向语音/内部声音流交换吗？是否有更灵活的audio桥接方案？
解答： 尚未解答
19. 如何在Mac上使用Luatools？USB不识别需要什么驱动？
解答： Mac上目前不支持，wine环境也不行，建议换Win10及以上系统。
20. 8700H外挂6205A实现蓝牙和WiFi功能，硬件如何连接？
解答： Air6205只支持wifi功能，不支持蓝牙；6205刷固件后不用写代码，可参考1602 V1.2开发板设计，预留SPI连接和下载口。
21. AirLink的demo为什么多用串口模式？串口和SPI模式性能有区别吗？
解答： 串口是先开发的模式，SPI速率更高，两种模式都稳定。
22. PSM模式下为什么会有20多mA电流？
解答： 可能没有进PSM+，唤醒频率太高，或接了USB接口；建议跑一下PSM+的demo测试。
23. Air780EPM能否用于马来西亚？与780EPM是pin to pin兼容吗？
解答： 需要使用780EHU欧亚版，不能使用780EPM，建议实际测试；与项目原有型号是否兼容需按具体型号确认。
24. ymodem库没有做主机发送的功能吗？
解答： 不能，目前只能接受，不支持主机发送；xmodem也不能兼容。
25. 合宙IoT平台组织成员能删除吗？
解答： 当前不支持自行删除，如有需求可联系商务帮忙处理。
26. 设备升级不成功，可能是什么原因？
解答： 可能网络不好没下载完，或定时器给的时间不够重启；可连接Luatools查看升级日志确认是否升级成功。
27. Air780EPM长期不断电工作，需要定期重启吗？
解答： 不需要。代码合理的情况下不会有异常；如果代码出现错误导致内存异常，系统会自动复位。
28. SIM卡从一块板子换到另一块板子后被锁定，是什么原因？
解答： 程序没问题，SIM卡换板子后被锁定属于卡本身/运营商机制问题，建议咨询商务同事或运营商。
29. Air780E和EPT的AT模式是否通用？
解答： 尚未解答
30. Air780EPM支持在BEKEN LVGL UI Designer设计好导出直接使用吗？
解答： 目前还没计划支持，主要是没时间搞。